Более того, этот инструмент уже установлен у 90% ваших потенциальных клиентов, и они проверяют его в среднем 23 раза в день! Речь идет о WhatsApp* - мессенджере, который из простого приложения для общения превратился в мощнейший инструмент маркетинга.

И сейчас я расскажу, почему те, кто игнорирует WhatsApp*-маркетинг в 2024 году, рискуют безнадежно отстать от конкурентов, и как использовать этот канал для взрывного роста продаж.

WhatsApp* — это не просто мессенджер с миллиардной аудиторией. Это платформа, где пользователи чувствуют себя комфортно и безопасно, где они готовы к диалогу с брендами. По данным исследований, 68% пользователей предпочитают общаться с компаниями именно через WhatsApp*.

Ключевые преимущества WhatsApp* для маркетинга:

• мгновенная доставка и высокий показатель открываемости сообщений;
• возможность отправки разнообразного контента: текст, фото, видео, файлы;
• интерактивные элементы: кнопки, каталоги, быстрые ответы;
• двусторонняя коммуникация и мгновенная обратная связь;
• детальная аналитика: статусы доставки, прочтения, действия пользователей;
• возможность автоматизации процессов;
• интеграция с CRM и другими бизнес-инструментами.

Такой широкий функционал позволяет выстраивать эффективные маркетинговые кампании и поддерживать постоянный контакт с аудиторией.

Рассмотрим конкретные сценарии использования WhatsApp* для различных бизнес-задач.

Информирование о новинках и акциях:

• рассылка каталогов с новыми товарами;
• уведомления о специальных предложениях;
• анонсы распродаж и скидок;
• презентация сезонных коллекций;
• информация о новых услугах.

Такие рассылки особенно эффективны, когда включают визуальный контент и четкий призыв к действию. Например, магазин косметики может отправить красивую карусель с новыми продуктами и кнопкой «Заказать».

Сервисное обслуживание клиентов:

• подтверждение заказов;
• статус доставки;
• напоминания о записи;
• напоминания о товарах в корзине;
• информация о завершении работ;
• запрос обратной связи.

Важным преимуществом является возможность автоматизировать эти процессы, сохраняя при этом персональный подход к каждому клиенту.

Техническая поддержка и консультации:

• ответы на частые вопросы;
• пошаговые инструкции;
• видео-руководства;
• быстрое решение проблем;
• сбор отзывов.

В отличие от email-поддержки, WhatsApp* позволяет решать вопросы клиентов в режиме реального времени, что значительно повышает уровень удовлетворенности.

Для достижения максимальных результатов важно следовать некоторым принципам.

Правильное применение этих стратегий помогает достигать впечатляющих результатов в конверсии и вовлеченности аудитории.

Правильное применение этих стратегий помогает достигать впечатляющих результатов в конверсии и вовлеченности аудитории.

Для безопасной работы с WhatsApp* крайне важно использовать официальные решения через WhatsApp* Business API. Современные платформы для рассылок, такие как AlertKont, предоставляют дружественный интерфейс для работы с официальным API, обеспечивая не только безопасность, но и расширенный функционал для маркетинговых кампаний. С помощью AlertKont вы можете создавать эффектные рассылки с интерактивными элементами, отслеживать статистику и автоматизировать коммуникацию с клиентами.

*компания Meta признана экстремистской, её деятельность запрещена в РФ